ご利用ガイド

ご注文方法やご注意などこちらのページでご確認ください。

ご注文方法

インターネット

●検索サイトから

●お問い合わせメールアドレス

お問い合せは、下記のメールアドレス宛にお願いします。
(下記のメールアドレスをクリックすると、今お使いのパソコンのメーラーが起動しますので、そちらから送信してください。)

info@chiara-organics.com

フリーダイヤル(通話料無料)

受付時間:9:00~20:00年中無休(年末年始・夏季休業を除く)
受注センターでオペレーターがご注文をお受けいたします。携帯電話からのご利用も可能です。
サービス向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。

FAXフリーダイヤル(通信料無料)

年中無休・24時間受付

ご注文ハガキ(切手不要)

商品同送のご注文ハガキに必須事項をご記入の上、切手を貼らずにポストに投函してください。

お支払い方法

クレジットカード

クレジットカードは、VISA , MASTER , JCB , AMEX , Dinnersをご利用いただけます。
ご注文時「お支払方法」にて、お支払回数・番号・有効期限・ご名義(ご本人様)・番号・ セキュリティーコードを ご入力ください。
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動引き落としさせていただきます。

対応カード一覧

※お客様のクレジットカードのご契約内容によりご利用になられるお支払い方法は異なります。
・代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定口座より自動引き落としとなります。

コンビニ後払い(ネットプロテクションズ)

NP後払い

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパーにて、ご利用いただけます。

代金引換

代引手数料324円をご負担いただきます。

お問い合わせフォームへ

送料

お買い物の合計金額が5,000円(税別)を超える場合は配送料無料。未満の場合は送料として宅急便1,050円または メール便200円のご負担をお願いいたします。(定期便サービスの送料は無料です。)

お届け方法

メール便でのお届けについて
メール便でお届けのサービス対象

郵便受けに投函できるサイズの商品をご注文いただいた場合
※郵便受けに投函できるサイズの商品かどうかは、弊社スタッフが判断させていただきます。

宅配便との違い

手渡しではなく郵便受けへ投函します。
(何らかの事情により郵便受けに入れられない場合は、直接商品をお渡しいたします。ご不在の場合は不在票が入ります。) お届け日時の指定ができません。

定期便をご利用のお客様へ

お届け日時を指定いただいている定期便につきましては、ご指定のお届け日前後でのお届けとなる可能性がございます。 大変恐縮ですが、郵便受けのご確認をお願いいたします。

配送

ご注文から3~4日前後でお届けいたします。地域によって、または日曜をはさむ場合は、お届けがご注文から1週間前後かかる場合がございます。
※それ以降になっても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですが、フリーダイヤル0120-00-7575までご連絡をお願いいたします。


お届け日時指定

ご注文時に、ご希望をご指定いただければ、日曜・祝日にもお届けいたします。
ご希望時間帯は、午前、午後、夕方、夜間からご都合のよい時間帯をご指定下さい。

午 前午 後夕 方夜 間
午前中12時~16時16時~18時18時~20時

変更・返品

キャンセル(お客様都合)について

返品・交換期限
商品到着後7日以内(未開封に限ります)
返品時の必要料金
お客様のご都合による返品の際、返送料はお客様のご負担となります。
(輸送中の破損・損傷による返品の場合は送料当社負担となります)
返品専用窓口
必ず事前に下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡のない場合、返金をお受けできない場合がございます。
〒819−0168
福岡市西区今宿駅前1-15-18 
キアラオーガニック返品係
※返品の確認がとれない場合がございますので必ず「返品係」までご記入ください。

カスタマーサポート
電話番号:0120-00-7575
FAX番号:0120-606-077
営業時間:9:00-20:00(月〜日) 
     ※年末年始、夏季休業を除く

解約方法について

同封の「お休み・変更・解約係」行のハガキに解約のチェックを入れて次回お届けの10日前までにお出しください。
お急ぎの場合は、お電話が確実です(0120-00-7575 年中無休9:00~20:00 年末年始・夏季休業を除く)。

不良品、商品間違い、輸送中の破損・損傷について

返品・交換期限
商品到着後7日以内(未使用に限ります)
返品時の必要料金
返送料は当社負担となります。
返品専用窓口
必ず事前に下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡のない場合、返金をお受けできない場合がございます。
〒819−0168
福岡市西区今宿駅前1-15-18 
キアラオーガニック返品係
※返品の確認がとれない場合がございますので必ず「返品係」までご記入ください。

カスタマーサポート
電話番号:0120-00-7575
FAX番号:0120-606-077
営業時間:9:00-20:00(月〜日)
    ※年末年始、夏季休業を除く

返品を受け付けられない商品

下記の場合のご返品はご容赦ください

  • 商品到着後8日以上が経過した商品
  • 使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
  • 故意に破壊・故障させた商品
    ※商品の発送には万全を機しておりますが、万が一お届けした商品が不良品だった場合は、速やかにお取替えさせて頂きますのでお申し付けください。

額返金制度について(全額返金制度適用商品のみ)

  • 返金は、初回お届けした商品(おひとり様1回)に限ります。
  • 返金制度をご利用する際は、商品到着日から30日以内に、 必ず事前に上記カスタマーサポートまでお電話かメールでご連絡ください。
  • ご連絡後、返品期限内に専用窓口まで使用済み及び未開封を含む商品全品をご返送ください。
  • 商品返送時の送料はお客様ご負担となります。
  • 商品の到着を確認次第、返金の手続きをさせていただきます。
    ※返金対象は商品代金に限ります(発送時の送料は返金されません)。
    ※返金には約2週間の期間をいただきます。
  • 返品商品が揃っていない場合は、全額返金制度はお受けできません。

ご注意

使用上の注意

肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
本品が肌に合わない時、即ち使用中や使用後に直射日光に当たって赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑等)や黒ずみ等の症状があらわれた場合は使用を中止してください。そのまま使用を続けますと症状を悪化させる場合がありますので皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。傷やはれ物・湿疹等以上のある部位には使用しないでください。

保管及び取扱い上の注意

使用後は、フタを閉めてください。極端に高温または低温、直射日光の当たる場所、乳幼児の手の届く場所に保管しないでください。開封後は、1ヶ月以内にご使用ください。

掲載している商品について

こちらはキアラオーガニック公式サイトです。 商品のお買い求めはキアラオーガニック公式サイトでお願いいたします。

非正規販売店やネットオークションで購入された場合、当社では正規の商品であることや商品の状態が確認できません。
また、この場合、返品・交換等の一切のサービスはお受けする事ができませんので予めご了承ください。
キアラオーガニックでは、製造からお客様にお届けするまでの品質管理を徹底しており、安心してお買い求めいただけます。


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